Результаты опросов

Сведения о проведении опросов физических и юридических лиц

Файл сформирован 09.12.2016 09:49

Сфера деятельности          2 — Образование

Общественный совет             016072700021 — Об Общественном совете по оценке качества работы муниципальных                                                           учреждений, оказывающих социальные услуги населению города в сферах образования,                                                            культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения

Дата предоставления общественным                                 30.11.2016

советом результатов независимой оценки

Период проведения независимой оценки                                2016  год

Заголовок опроса     —     анкета для родителей

Вид опроса    —     3 — анкетный опрос

Процедура опроса     —     31 1 — индивидуальный опрос

Степень охвата     —     312 2 — выборочный опрос

Категория респондентов     —     1 — потребители услуги

 Содержание и перечень ответов на вопросы, предусмотренных в опросе
Вопрос Типовые ответы
1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности 1 неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками(информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);
2 Наличие сведений о педагогических работниках организации 1 неудовлетворительно, не устраивает(информация отсутствует);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);
3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации. 1 неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процессане обеспечено);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процессаобеспечено по электронной почте);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);
5 отлично, полностью удовлетворен(а)(Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).10
4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). 1 неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).
5 Материально-техническое и информационное обеспечение организации 1 неудовлетворительно, не устраивает(полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).
6 Наличие дополнительных образовательных программ. 1 неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);
5 отлично, полностью удовлетворен(а)(реализуются более 3 дополнительных образовательных программ).
7 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. 1 неудовлетворительно, не устраивает; (условия для развития творческих способностей не предоставлены);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).
8 Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся. 1 неудовлетворительно, не устраивает (Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).
9 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. 1 неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатковусловия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям).
10 Доброжелательность и вежливость работников. 1 неудовлетворительно, не устраивает
2 удовлетворительно;
3 в целом хорошо, но есть недостатки;
4 полностью устраивает
11 Компетентность работников 1 неудовлетворительно, не устраивает
2 удовлетворительно;
3 в целом хорошо, но есть недостатки;
4 полностью устраивает
12 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации. 1 неудовлетворительно, не устраивает;
2 удовлетворительно;
3 в целом хорошо, но есть недостатки;
4 полностью устраивает
13 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг. 1 неудовлетворительно, не устраивает;
2 удовлетворительно;
3 в целом хорошо, но есть недостатки;
4 полностью устраивает
14 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым. 1 неудовлетворительно, не устраивает;
2 удовлетворительно;
3 в целом хорошо, но есть недостатки;
4 полностью устраивает
15 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. 1 неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы — (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);
2 удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
3 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));
4 отлично, полностью удовлетворен(а);
5 организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;
16 Условия для индивидуальной работы с обучающимися 1 неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
2 плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
3 удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
4 в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
5 отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).
Перечень организаций         
Учреждения ИНН КПП Ответы организаций 
Вопрос Ответ
2 МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД № 37 6150022597 615001001 1 — Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности 5  отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);
       
       
Вопрос Ответ Вопрос Ответ
2 — Наличие сведений о педагогических работниках организации 5  отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация); 3 — Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации. 2  плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
3  удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процессаобеспечено по электронной почте);
       
       
Вопрос Ответ Вопрос Ответ
4 — Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). 1  неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан); 5 — Материально-техническое и информационное обеспечение организации 3  удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
       
       
Вопрос Ответ Вопрос Ответ
6 — Наличие дополнительных образовательных программ. 1  неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
2  плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
7 — Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. 5  отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).
       
       
Вопрос Ответ Вопрос Ответ
8 — Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся. 4  в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)); 9 — Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. 4  в целом хорошо, за исключением незначительных недостатковусловия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);
           
           
Вопрос Ответ Вопрос Ответ Вопрос Ответ
10 — Доброжелательность и вежливость работников. 4  полностью устраивает 11 — Компетентность работников 4  полностью устраивает 12 — Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации. 4  полностью устраивает
           
           
Вопрос Ответ Вопрос Ответ Вопрос Ответ
13 — Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг. 3  в целом хорошо, но есть недостатки;
4  полностью устраивает
14 — Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым. 4  полностью устраивает 15 — Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. 4  отлично, полностью удовлетворен(а);
 
Вопрос Ответ
16 — Условия для индивидуальной работы с обучающимися 3  удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);